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27 DE NOVEMBRO A 10 DE DEZEMBRO | CARTA DA INDÚSTRIA
E
ENTREVISTA
CARTA DA INDÚSTRIA –
O que é
mindset
?
CHARLES BEZERRA –
O conceito de
mindset
define
a maneira como pensamos, e existe tanto no nível
individual quanto no coletivo. A reflexão que costumo
fazer é: será que o jeito que você está pensando é o
mais adequado para resolver seus problemas? Gosto de
provocar e dizer que não. Por exemplo, no ambiente
empresarial todos estão presos numa mentalidade de
que é preciso mais para se ter mais. E as novas ciências
mostram que isso não é verdade. Dá para fazer mais
coisas com menos gente, melhor qualidade, em menos
tempo e de forma mais criativa. Pode-se ter um grande
resultado sem necessariamente haver um grande
investimento. Esse é um exemplo de que o jeito que
estamos pensando não é o mais adequado. Isso está
criando vários problemas em nossas organizações e na
sociedade como um todo.
CI –
De que forma a mudança de
mindset
impacta
nos negócios?
CB –
Impacta em tudo: é possível mudar tudo o que se
está fazendo, alcançando maiores níveis de produtividade.
Quando se tem visão de futuro que dá sentido às pessoas,
que as faz entenderem que não são insignificantes e
que fazem parte de um processo maior, elas se sentem
mais motivadas. Quando criamos uma visão dos ideais
da empresa e refletimos sobre isso, conseguimos dar
saltos de produtividade, rompendo aquela ilusão de que
fazemos várias reuniões e nada é resolvido. A fonte da
mudança é alterar a forma como pensamos.
CI –
Como se pode fazer essa transformação?
CB –
É preciso que o empresário perceba que tem
problemas e identificar as incoerências da empresa.
Refletir sobre coisas como: será que estou sendo
sensível para identificar o que meus clientes e
funcionários precisam? Tem hora que é bom ter
disciplina, tem hora que não. Tudo precisa de um
equilíbrio. Precisamos ponderar e encontrar essa
sensibilidade. Perceber que, às vezes, um sorriso,
um e-mail, muda tudo no trabalho. Não adianta
gastar milhões em máquinas e não dar bom dia
para os funcionários. O segredo está nos detalhes e
na sensibilidade para detectar essas nuances. Esse
é o primeiro estágio. E acredito que as soluções
estão evidentes. Às vezes, pensamos tão distante
do que deveríamos que não percebemos as saídas
que estão na nossa frente. Estamos perdendo a
capacidade de dialogar.
CI –
Os resultados são sentidos em curto prazo?
CB –
Acredito que sim. No final das contas é
mais rápido. Tenho testado isso em algumas
empresas e sei que, quando encontram tempo
para dialogar e refletir sobre como estão pensando,
acabam ganhando tempo. São criadas ligações
tão fortes que atropelam qualquer problema na
implementação de um processo. O que as empresas
deveriam fazer é gastar mais tempo com as
perguntas. Na situação de crise que vivemos hoje é
ainda mais necessário.
Divulgação
Charles Bezerra
é cientista da inovação. Ele defende
que, para alcançar resultados melhores com
processos mais enxutos, é preciso, primeiramente,
mudar a mentalidade organizacional. Em entrevista
à Carta da Indústria, o cientista fala sobre o conceito
de mudança de
mindset
e seu potencial para
incrementar a produtividade das empresas. Bezerra
participou do II Seminário Atualização Tecnológica e
o Setor de Joias e Bijuterias, promovido pelo Sistema
FIRJAN, em outubro.
MUDANÇA DE MENTALIDADE
PARA NOVOS RESULTADOS