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22 A 28 DE MAIO | CARTA DA INDÚSTRIA
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CARTA DA INDÚSTRIA –
As empresas já
certificadas terão que fazer muitas alterações
nos seus atuais sistemas de gestão da qualidade
para atender aos requisitos da nova norma ISO
9001:2015?
NIGEL CROFT –
Depende da forma que elas
implantaram o sistema de gestão da qualidade.
As empresas que obtiveram a certificação dentro
de uma filosofia de qualidade global, prevendo
alcançar bons resultados, provavelmente terão
que fazer poucas adaptações. Mas aquelas que
implementaram sistema da qualidade só para
atender requisitos mínimos da norma, sem abraçar
os conceitos, terão mais trabalho para se adaptar.
CI –
Qual será o prazo para fazer a transição?
NC –
As empresas terão até setembro de 2018 para
se adequarem à nova versão. Esse período de três
anos foi estabelecido porque o ciclo de certificação,
geralmente, leva esse tempo. A ideia é desobrigar
a empresa de ter que contratar uma auditoria
específica só para fazer a transição. Ela vai ter, ao
longo do processo, três auditorias e pode fazer uma
transição gradual.
CI –
Como fica a situação de uma empresa que
também possui outras certificações?
NC –
Temos a expectativa de que a nova norma
facilitará muito a vida dessas empresas. Adotamos
uma estrutura harmonizada para todos os modelos
de sistema de gestão certificáveis a fim de ajudar
as empresas que querem ter um sistema único,
integrado. Com essa mudança de estrutura,
esperamos que a integração das normas se torne mais
fácil para as empresas.
CI –
Como resumiria os benefícios mais importantes
para as empresas na adoção do sistema de qualidade
no mundo de hoje?
NC –
Um dos grandes benefícios é a disciplina na
forma de trabalhar. O sistema de qualidade permite
o aproveitamento da inovação, da inteligência e
do conhecimento dos funcionários de uma forma
sistemática. Se for bem implantado, ele une as visões
de cada indivíduo extraindo o melhor de cada um e
elimina aquilo que não dá certo. O resultado é uma
sinergia entre os colaboradores da empresa, o que, por
consequência, ajuda a alcançar a satisfação do cliente.
Pelo que percebo, muitas empresas vão descobrindo
a melhor forma de trabalhar ao implantar a ISO 9001.
Há cinco anos, fizemos, em parceria com as Nações
Unidas, uma pesquisa na Ásia sobre o tema. Um total
de 99% das empresas certificadas afirmaram que se
adequar à norma foi um bom investimento.
CI –
O que a APCER fará para ajudar as empresas na
transição para a nova versão da ISO 9001?
NC –
Temos a preocupação de divulgar para
os nossos clientes o que a nova norma exige.
Fazemos isso por meio de treinamentos abertos
sobre o que a nova norma requer, mas sem dar
orientações personalizadas para as empresas, porque
perderíamos nossa independência. Contamos com
uma equipe treinada na nova versão da norma e já
estamos fazendo a capacitação dos nossos auditores
há um ano.
Guarim de Lorena
Em setembro será publicada a versão 2015 da
norma ISO 9001, que tem como objetivo melhorar
a gestão das organizações. Em entrevista à Carta
da Indústria,
Nigel Croft
, presidente do Conselho
da Associação Portuguesa de Certificação (APCER)
no Brasil, destaca os novos requisitos da norma.
Croft ministrou palestra em evento promovido
pelo Conselho de Gestão Estratégica para a
Competitividade do Sistema FIRJAN.
A QUALIDADE COMO ALIADA DA
COMPETITIVIDADE
E
ENTREVISTA